Política de privacidad y tratamiento de datos

Vigente desde: 9 de octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en vecindanza.com es:

Nombre o razón social

Waico Gonzalez Andrade

Documento de identificación

C.C 1110483146

Dirección de notificaciones

Clle 13#40A20

Teléfono

3209133715

Correo

hola@vecindanza.com

Domicilio

Villavicencio, Meta, Colombia

Las peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales las atiende directamente el responsable a través del correo indicado.

2. Qué datos recogemos

• Cuenta: correo electrónico. Si entras con Google, también el nombre público de tu cuenta de Google. No usamos contraseñas.
• Perfil (opcional): tu nombre, WhatsApp y dirección de envío, si decides guardarlos. Son privados.
• Solicitudes de cotización: nombre, medio de contacto y el mensaje que envías desde el formulario de diseño web de la portada.
• Compras y pagos: nombre, WhatsApp o correo, dirección de entrega, productos y valor del pedido. Los datos de tarjetas o cuentas bancarias no los recibimos ni los guardamos: los procesa directamente la pasarela de pagos.
• Datos técnicos: una huella no reversible (hash con clave secreta) de tu dirección IP, usada solo para limitar abusos y en el registro de sesiones; el navegador y sistema operativo de la sesión; y registros técnicos del servidor que genera la infraestructura (Cloudflare) por seguridad.

No solicitamos datos sensibles (origen racial, salud, orientación sexual, datos biométricos, opiniones políticas o religiosas). No los incluyas en tus mensajes o solicitudes.

3. Para qué los usamos

1. Crear y administrar tu cuenta y enviarte el código de acceso.
2. Procesar pedidos de la tienda, coordinar la entrega y confirmar pagos; atender garantías, cambios, retractos y reclamos.
3. Responder solicitudes de contacto y cotizaciones de diseño web.
4. Prevenir fraude, spam y abuso.
5. Medir de forma agregada el uso del sitio para mejorarlo.
6. Mostrar publicidad de Google AdSense en las páginas públicas (ver sección 6).
7. Cumplir obligaciones legales, contables y requerimientos de autoridades.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. No te enviamos publicidad por correo ni por WhatsApp.

4. Autorización

Al crear tu cuenta, hacer un pedido o enviar un formulario, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades anteriores. Guardamos la fecha en que diste esa autorización como prueba, como exige el Decreto 1377 de 2013. Puedes revocarla en cualquier momento (sección 8), salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.

5. Encargados y terceros

Compartimos datos solo con los proveedores que hacen posible el servicio, que actúan como encargados del tratamiento bajo sus propias políticas de seguridad:

• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): hospedaje, base de datos, almacenamiento de imágenes, protección anti-bots (Turnstile) y estadísticas de visitas sin cookies (Web Analytics).
• Resend (Estados Unidos): envío del correo con tu código de acceso.
• Google LLC (Estados Unidos): inicio de sesión con Google, si lo eliges; publicidad AdSense; y las fuentes tipográficas del sitio (Google Fonts), que reciben tu IP al cargarse.
• Wompi (Bancolombia) (Colombia): procesamiento de pagos en línea, cuando se usan.
• Empresas transportadoras (Colombia): nombre, teléfono y dirección de entrega, solo para despachar pedidos fuera de Villavicencio.

Los enlaces a sitios de terceros, como los de los proyectos del portafolio, llevan a páginas con sus propias políticas, sobre las que no tenemos control.

6. Cookies, almacenamiento local y publicidad

• Cookie de sesión (lml_sid): técnica y necesaria para mantener tu sesión iniciada. Dura hasta 30 días o hasta que cierres sesión.
• Almacenamiento local del navegador: tu carrito de compras y el tema claro u oscuro. No sale de tu dispositivo.
• Turnstile (Cloudflare): puede usar señales técnicas del navegador para distinguir personas de bots en los formularios.
• Google AdSense: en las páginas públicas (nunca en tu cuenta, el carrito, el pago ni el inicio de sesión) mostramos anuncios de Google. Google y sus socios usan cookies para mostrar anuncios basados en tus visitas anteriores a este y otros sitios. Puedes desactivar la publicidad personalizada en la configuración de anuncios de Google, y consultar cómo usa Google la información en policies.google.com/technologies/partner-sites.

Puedes borrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueas la de sesión, no podrás iniciar sesión.

7. Transferencia y transmisión internacional

Algunos encargados (sección 5) almacenan o procesan datos en servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Esa transmisión se hace para las mismas finalidades descritas, con proveedores que ofrecen garantías de seguridad y confidencialidad, y con tu autorización al aceptar esta política, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

8. Tus derechos como titular

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos. Puedes hacerlo tú mismo en Cuenta › Perfil.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos. Puedes eliminar tu cuenta directamente desde Cuenta › Perfil, o pedirlo por correo.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

9. Cómo presentar consultas y reclamos

Escribe a hola@vecindanza.com desde el correo de tu cuenta (o indicando cómo verificar tu identidad), con tu nombre, la descripción de lo que pides y la dirección donde quieres recibir la respuesta.

• Consultas (conocer qué datos tenemos y cómo se usan): respuesta en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más avisándote el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respuesta en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más avisándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entiende desistido.

10. Conservación

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y sean necesarios para las finalidades descritas. Si eliminas tu cuenta, borramos tu perfil y los datos asociados a ella. Los registros de pedidos y pagos se conservan desvinculados de tu cuenta durante el tiempo que exigen las normas contables y comerciales (hasta 10 años). Los contadores anti-abuso se borran solos en minutos u horas.

11. Seguridad

El sitio funciona solo por HTTPS. No usamos contraseñas: el acceso es por código de un solo uso, que se guarda cifrado y vence en 10 minutos. Las direcciones IP se guardan solo como huella no reversible. El panel administrativo tiene acceso restringido y registro de cambios. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio como exige la ley.

12. Menores de edad

Vecindanza no está dirigida a menores de 18 años y no recogemos a sabiendas datos de menores. Las compras y la contratación de servicios requieren mayoría de edad. Si eres padre, madre o representante y crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos para eliminarlos.

13. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma sustancial (por ejemplo, nuevas finalidades o nuevos encargados), lo avisaremos en el sitio antes de aplicarla. La fecha de vigencia arriba indica la versión actual.