Cobertura y costo de envío
- Enviamos a todo el país. En Villavicencio la entrega es directa; a otros municipios va por transportadora.
- Cada línea de productos tiene su propia política de envío, visible en la tienda y en la ficha de cada producto:
- Envío gratis: el costo ya está incluido en el precio, a nivel nacional.
- Envío aparte: se suma un costo fijo al total del pedido (lo ves en el carrito antes de confirmar).
- Producto con stock disponible: se despacha en 1 a 2 días hábiles.
- Producto bajo pedido (sin stock inmediato): entrega en 5 a 8 días hábiles.
- Coordinamos hora y lugar por WhatsApp con el número que dejes en el pedido.
Pago
Nequi, transferencia bancaria o contra entrega, a nivel nacional. Si pagas en línea con Wompi, el pedido se confirma automáticamente al aprobarse el pago; si pagas por transferencia o contra entrega, lo confirmamos manualmente antes de despachar.
Si eliges contra entrega en un pedido con envío aparte, el cobro adicional que aplique la transportadora por ese servicio corre por cuenta del comprador — no lo cobramos nosotros ni queda incluido en el total que ves en el carrito.
Cambios y devoluciones
- Tienes 5 días calendario desde que recibes el producto para pedir un cambio, si sigue en su empaque original y sin usar.
- Si llega defectuoso o distinto a lo pedido, el cambio o la devolución del dinero corren por nuestra cuenta.
- Si el cambio es por gusto (talla, color, arrepentimiento), el costo del nuevo envío corre por cuenta del comprador.
- Para iniciar un cambio, escribe por WhatsApp o a hola@vecindanza.com con el número de pedido.
Rifas
Las reservas de números de rifa no aplican a esta política: se rigen por las reglas publicadas en cada rifa.